建行云浮市分行：交心服务外国友人尽显大行担任

  近来，在建行云浮市分行营业部大堂内，一位外国友人对工作人员一再竖起大拇指。“谢谢，thank you。”外国友人不断切换中英文，表达着他的感谢。

  2024年10月18日上午，建行云浮市分行网点如平常一般，各岗位人员有条有理地开展工作，一位特别的客人翩然而至，“Excuse me,my bank card didn’t work. ”一位外国友人嘴里说着一串串英文，中心时不时掺夹着几个中文字眼。他身边既无随行人员，也无翻译相伴，神态显得很着急，其间一向拿着手机和银行卡不断比画。“Welcome to China Construction Bank.”客服司理第一时间上去问询并安慰客户。听到了解的言语，外国友人登时两眼放光，似乎看到救星来了，匆促向他叙述自己遇到的困难。

  本来，这名客户来自巴基斯坦，此次前来参与第十五届云浮石文化周。经核对，客户名下持有建行储蓄卡，但因长期未运用，该卡已处于睡觉状况，客户表明需求激活接着运用该账户。客服司理了解状况后，敏捷发动紧迫计划，一方面依照前期学习的事例行动起来，一起也加强省行分沟通和谐，另一方面，客服司理使出浑身解数，把自己平生所学的英文与翻译软件相结合，将材料翻译成英文，耐性详尽地与客户沟通，终究成功为客户处理事务，并自动引导和协助客户学会运用线上付出等，外籍客户听完解说后惊叹表明线上付出的方便快捷之处，并对建行工作人员的专业情绪和周到的服务拍案叫绝：“I am extremely impressed by the service of China Construction Bank. The staff here are so patient and professional. They went out of their way to help me, even though there were many difficulties. This kind of service is truly remarkable.”（中国建设银行的服务给我留下了深入的形象。这儿的工作人员十分耐性和专业。虽然有许多困难，但他们仍是想方设法协助到了我。这种服务的确很了不得。）

  该行相关担任这个的人说，暖心服务无国界，建行云浮市分即将继续聚集外籍来华人员付出服务需求，不断的进步付出便利性，以愈加专业的技术和愈加交心的服务，让每一位客户都可以感觉到高效、快捷、温暖的金融服务。